Frequently Asked Questions (FAQ)
Effective Date: September 2, 2025 | تاريخ السريان: 2 سبتمبر 2025
1. How do I book?
Search for holiday homes or coliving spaces on our Platform, pay via Telr, and receive instant confirmation. See Terms of Service.
2. What are the house rules?
No smoking, pets, or non-resident overnight stays. Coliving: maintain bedspace, cook in kitchen only. See House Rules.
3. What is the cancellation policy?
100% refund 7+ days before check-in, 75% 3-7 days, no refund <3 days. See Cancellation Policy.
4. How are damages handled?
Deposits cover damages or excessive dirt; fines apply if exceeded. See Security Deposit Policy.
5. How do I contact support?
See Contact Us for details.
1. كيف أحجز؟
ابحث عن بيوت العطلات (الحد الأدنى ليلتان) أو مساحات العيش المشترك (الحد الأدنى 3 ليالٍ) على منصتنا، ادفع عبر تيلر، واحصل على تأكيد فوري. انظر شروط الخدمة.
2. ما هي قواعد الإقامة؟
لا تدخين، لا حيوانات أليفة، لا إقامة ليلية لغير المقيمين. العيش المشترك: حافظ على مساحة السرير، الطهي في المطبخ فقط. انظر قواعد الإقامة.
3. ما هي سياسة الإلغاء؟
استرداد 100% قبل 7 أيام من تسجيل الوصول، 75% من 3-7 أيام، لا استرداد أقل من 3 أيام. انظر سياسة الإلغاء.
4. كيف يتم التعامل مع الأضرار؟
تغطي الوديعة الأضرار أو الأوساخ المفرطة؛ تُفرض غرامات إذا تجاوزت. انظر سياسة وديعة التأمين.
5. كيف أتواصل مع الدعم؟
انظر اتصل بنا للحصول على التفاصيل.